- Suchbegriffe (z.B. auf Landingpages) wiederholen
- Verständliche Sprache verwenden
- Fachausdrücke und Floskeln vermeiden
- Angebot klar definieren
- Leistungsfaktoren (z.B. Preis, Versandkosten) nennen
- Aussagekräftige Bilder verwenden
Vertrauen
- Professionelles Layout und Design verwenden
- Starke und glaubwürdige Marke bilden
- Gütesiegel, Testberichte und Kundenmeinungen anbieten
Orientierung
- Unterschiedliche Zugänge (Suchbegriffe) anbieten
- Einstieg in tiefe Ebenen (Navigation) ermöglichen
- Layout- bzw. Seitenwechsel vermeiden
Stimulanz
- Nutzerorientierte Sprache verwenden
- Klare Markenpositionierung herstellen
Sicherheit
- Kontrollmöglichkeiten (Checkboxen) anbieten
- Kundenservice-Signale setzen
- Transparenz in den Prozessen (z.B. Bestellstatus) herstellen
- Auf Datensicherheit hinweisen
Komfort
- So wenig Informationen wie nötig verlangen
- Optimale Liefer- und Zahlungsmethoden anbieten
- Kundenbindung (Zweitbestellung) herstellen