Geht man bei der Planung und Realisierung einer E-Mail- bzw. Newsletter-Kampagne immer gleich vor, spart man sich viel Zeit und unnötigen Streß. Die Zustellrate von E-Mail Werbung liegt in Deutschland bei ca. 85 Prozent. Es lohnt sich Zeit und Arbeit in Ihre Kampagne zu investieren. Wir zeigen Ihnen 8 Routinen auf, die Ihre Arbeit erleichtert, damit Ihre E-Mail-Kampagne erfolgreicher verläuft als bisher.
Routine 1: Legen Sie Ihr exaktes Ziel fest
Blinder Aktionismus macht viel Arbeit und führt zu nichts. Welches Ziel wollen Sie mit einer E-Mail Kampagne erreichen. Markieren Sie einzelne Zielabschnitte und halten Sie diese unbedingt ein. Eine erfolgreiche E-Mail Kampagne schütteln Sie nicht kurz aus dem Ärmel, sie verlangt Planung, Ordnung und Diziplin.
Routine 2: Wen wollen Sie ansprechen
Steht das Ziel fest, dann kennen Sie auch Ihre Zielgruppe. Sie brauchen also die E-Mail Adressen der Empfänger. VORSICHT! Bevor Sie jemandem eine E-Mail oder einen Newsletter senden, brauchen Sie unbedingt sein Einverständnis für die Zusendung von Werbe E-Mails.
Empfehlung: Das sicherste Verfahren ist heute das Double-Opt-In-Verfahren. Kaufen oder mieten Sie in keine E-Mail Adressen für Ihre Zwecke. Bedingt durch das eindeutige Erlaubnisverfahren können Sie die Erlaubnis weder mieten noch kaufen. Bieten Sie Ihrer Zielgruppe kleine Incentives als Begrüßungsgeschenke. Empfehlung: Incentivieren Sie unmittelbar nach der Anmeldebestätigung. Keinesfalls darf diese oder eine andere Werbung auf der Bestätigungsmail platziert werden!
Routine 3: Aufbau einer Datenbank
Es empfiehlt sich nicht nur für E-Mail bzw. Newsletter Kampagnen eine möglichst umfangreiche Datenbank zu erstellen. Je mehr Sie über Ihre Kunden / Zielgruppe wissen desto genauer können Sie Ihre Angebote formulieren. Wichtig für die aktuelle Aktion sind in jedem Fall Name, Vorname, Geschlecht, E-Mail-Adresse, bevorzugtes E-Mail-Format und Real-Adresse.
Routine 4: Legen Sie Ihre E-Mailing Konzept fest
Wie oft wollen Sie Ihre Zielgruppe per E-Mailing ansprechen? Planen Sie eine einzelne Aktion oder eine oder mehrstufige Kampagne oder einen regelmäßigen Newsletter? Wie wollen Sie Ihre Zielgruppe ansprechen, achten Sie auf den richtigen Ton.
Routine 5: Der richtige Inhalt für Ihre jeweilige Zielgruppe
Der Text bzw. die Botschaft Ihres Angebotes entscheidet letztendlich über den Erfolg Ihrer Aktion oder Kampagne. Der Text, redaktionell oder werblich, muss Ihre Leser überzeugen und begeistern. Mit Bildern illustrieren Sie Ihr Angebot, Videos sind sehr beliebte Online-Anwendungen und können Ihre Angebote noch besser erklären und beschreiben. Denken Sie auch an Verlinkungen im Text, die auf Ihre Website mit weiteren ausführlichen Informationen führen.
Routine 6: Jetzt bauen Sie Ihr E-Mailing auf
Schaffen Sie sich einen Vorteil und Personalisieren Sie Ihr Mailing. Als besonders wirksam wird die Platzierung des Empfängernamens in der Betreffzeile eingestuft. Nennen Sie auch den Namens eines Ansprechpartners im Haus, schaffen Sie Vertrauen. Verwenden Sie Textbausteine, dann achten Sie darauf, dass Ihre Zielgruppe die richtigen Textbausteine erhält. Vergessen Sie nicht Kopf- und Fuß- und vor allem die Betreffzeile einzusetzen.
Routine 7: Der Versand
Jeder Empfänger erhält nun sein persönliches E-Mail. Aus der Datenbank wissen Sie welche Formate der einzelne Empfänger wünscht (HTML, PDF, Flash, txt oder rtf). Je mehr Sie auf die Wünsche Ihrer Empfänger eingehen, desto eher sind sie gewillt Ihre E-Mail auch zu lesen. Achten Sie besonders auf die E-Mails die zurückkommen, finden Sie heraus woran es gelegen hat. Planen Sie viele E-Mails zu versenden, verwenden Sie einen Test-Account, um herauszufinden, ob Ihre Mails ankommen oder evtl. als SPAM ausgefiltert werden.
Routine 8: Ergebnisse erfassen, analysieren und wieder aufbereiten
Wieviele Mails haben ihr Ziel nicht erreicht bzw. sind zurückgekommen? Wie häufig wurde beispielsweise Ihre Website in der Zeit frequentiert? Wieviele Kontakte und Anfragen haben sich ergeben? Wie stellt sich der Umsatz dar? Empfehlung: Nehmen Sie die gewonnen Erkenntnisse aus Ihrer Aktion und lassen Sie diese in Ihr nächste E-Mail-Aktion bzw. Ihre nächste Kampagne einfließen. Ihr Ziel im Dialogmarketing ist die Wirkung Ihrer Aktivitäten immer weiter zu verbessern. Die Rücklaufquoten zu steigern und letztendlich eine deutliche Verbesserung Ihres Umsatzes aus Ihrer Website zu erreichen.